Managementul și managerii s-au adaptat la evoluția și dezvoltarea societății, punând amprenta asupra responsabilității acestora. Dacă inițial managementul și-a făcut simțită prezența doar în mediul economic, cu trecerea timpului și-a făcut loc și s-a adaptat pentru a fi practicat și aplicat în toate sectoarele de activitate, indiferent de domeniu.

Modelarea performanței în cadrul serviciilor publice locale prin evaluarea binomului manageri-cetățeni prezintă conceptualizarea modelelor econometrice ale metodelor de evaluare a performanțelor serviciilor publice locale prin soluționarea reclamațiilor, sesizărilor, sugestiilor și implementarea inițiativelor cetățenești.

Din cuprins

• Conceptualizarea modelelor econometrice de îmbunătățire a performanțelor serviciilor publice locale prin soluționarea sesizărilor, reclamațiilor și sugestiilor
• Evaluarea performanțelor serviciilor publice locale prin binomul optimism-pesimism al relației manager-cetățean

Puncte forte

• tratare amplă a aspectelor ce țin de modelarea performanțelor serviciilor publice locale prin prisma evaluării binomului manageri-cetățeni
• analizează legislația și jurisprudența incidente
• interpretări și clarificări doctrinare
• caracter interdisciplinar
• ample referințe bibliografice
• include tabele, figuri și anexe care facilitează asimilarea informației