Pentru a comanda produse, acestea trebuie mai întâi adăugate în coșul de cumpărături. După terminarea adăugării de produse în coș din pagina coșului, pas cu pas, trebuie să efectuați pașii necesari pentru finalizarea comenzii (alegeți modalitatea de transport, introduceți adresa livrare/facturare etc).

După finalizarea comenzii veți primi un email cu detaliile complete ale comenzii efectuate.

Primim și comenzi prin telefon la numerele afișate în pagina contact în timpul programului orar afișat.

Produsele din site-ul nostru pot avea urmatoarele disponibilitati:

• disponibil in stoc: produsul respectiv este prezent in stocul nostru si il putem onora in functie de stocul disponibil. Daca o comanda contine doar produse disponibile in stoc, timpul de livrare al comenzii este minim (aproximativ 2 zile). Comenzile primite pe site sunt impachetate si livrate catre curier in maxim 12 ore de la data comenzii. Numărul de bucăți disponibile pentru un anume produs nu este afișat în site deși în procesul de comandă veți primi avertisment dacă încercați să comandați mai multe bucăți decât stocul nostru. Cu toate acestea, pot să există oricând desincronizări între site și stocul real, precum și comenzi simultane la aceleași produse. De asemenea, la momentul împachetării comenzii putem observa probleme la anumite produse. Pentru orice situație care nu ne permite să vă livrăm numărul de bucăți comandate dintr-un anume produs vă vom contacta pentru a vă cere consițământul pentru livrarea unui număr mai mic de produse sau eventual prelungurea livrării până la reaprovizionarea întregului număr de bucăți din produsul în cauză.
• disponibil la furnizor: produsul nu este in stoc, insa putem sa il achizitionam de la editura sau de la alti furnizori cu care colaboram. Din aceasta cauza timpul de livrare variaza in functie de fiecare furnizor in parte. In unele cazuri, este posibil ca produsul sa nu mai fie disponibil nici la furnizori, situatie rar intalnita in cazul cartilor dar destul de frecventa la jucarii și alte tipuri de produse. Pentru orice astfel de situație vă vom contacta.
• nedisponibil: produsele care au mentionata aceasta stare nu mai sunt disponibile nici in stocul nostru nici la alti furnizori. Aceste produse nu mai pot fi comandate, cu exceptia unor reeditari de titluri de carte. Librarie.Net nu are insa informatii despre planurile editoriale si nu va poate ajuta cu nimic in cazul titlurilor marcate "nedisponibil". Vă rugăm să nu ne solicitați informații sau comenzi la produse nedisponibile deoarece nu vă putem ajuta.

Dacă intentionați anularea unei comenzi, vă rugăm să ne comunitați cât mai repede. Orice comandă implică efort financiar și uman din partea noastră pentru pregătirea acesteia, de aceea cu cât o comandă este anulată mai repede, cu atât putem evita risipa de resurse.

Conform legislatiei in vigoare, acceptam returnarea completă sau parțială a comenzilor în termen de 14 zile de la data primirii de catre client. Returnarea produselor se va face doar daca produsele nu au suferit uzura sau deteriorari. Cheltuielile aferente returnarii bunurilor vor fi suportate de catre client. Plata produselor returnate se va face prin aceeași modalitate de plata prin care s-a făcut comanda corespunzătoare. Nu se pot returna produse în schimbul altor produse.

In cazul comenzilor care au beneficiat de livrare gratuita (conform termenilor de pe www.librarie.net, sectiunea info >>livrare si plata) si ulterior sunt returnate partial (chiar si un singur produs din comanda este returnat) sau integral, din diverse motive neimputabile vanzatorului, taxa de livrare acordata initial cu titlu gratuit, este suportata de client. Rambursarea sumelor platite se va face cu diminuarea contravalorii costurilor de livrare acordate cu titlu gratuit.

• despre comenzi din afara României
• despre transport și plată