Cercetările lui Leidy Klotz au condus la un adevăr simplu: indiferent dacă este vorba despre construirea unor jucării cu piese de lego, planurile de urbanizare, sendvișuri sau strategiile de afaceri, mintea e tentată să adauge, în loc să scadă. Adunăm instinctiv lucruri care nu ne trebuie neapărat. Le oferim stimulente celor cu performanțe remarcabile, dar nu ne gândim să înlăturăm obstacolele din calea lor. Ne însușim idei noi, care să ne facă lumea mai bună, dar nu renunțăm mai întâi la cele învechite și dăunătoare. În școli și facultăți acumulăm cunoștințe pe care le vom uita imediat după absolvire.