Pentru a-i influenta si a-i convinge pe ceilalti este important sa cunoastem tehnicile pe care le putem aplica in diferite contexte. Alex Mucchielli sustine ca situatii aparent diferite implica de fapt fenomene de comunicare asemanatoare. Pe baza unei noi abordari a proceselor de comunicare, el propune o metoda simpla de analiza a tehnicilor de influentare, pe care o ilustreaza cu numeroase exemple si cazuri practice. Vom invata astfel care sint cele mai eficiente tehnici de vinzare, publicitate si propaganda, dar si cum sa comunicam mai bine cu ceilalti in viata de zi cu zi, in familie sau in contexte didactice.

Din cuprins:

Influentarea prin manipularea emotiilor • Influentarea prin manipularea intereselor • Apelul la norme pentru construirea pozitionarilor: dubla mediere in influentare • Manipularea relatiilor • Manipularea situatiilor de munca prin crearea relatiei de incredere • Manipularea identitatilor