Calitatea serviciilor de telecomunicatii
Partea I Concepte fundamentale
1. Factori determinanti
2. Mijloace de management al calitatii
3. Metode specifice retelelor IP
Partea II Probabilitati si procese aleatorii
4. Experiment si modelare
5. Variabile aleatorii
6. Variabile aleatorii vectoriale
7. Generarea numerelor aleatorii
8. Teste statistice
9. Procese aleatorii
10. Lanturi Markov
Partea III Modelare si analiza
11. Traficul de telecomunicatii
12. Sisteme de servire cu asteptare
13. Retele de siruri cu asteptare