|
|
Pentru a comanda un produs, trebuie mai intai sa il adaugati in cosul de cumparaturi apoi din pagina cosului sa completati formularul de comanda. Imediat dupa trimiterea comenzii veti primi un email automat cu detalii complete despre comanda si despre modalitatile de livrare si plata. Acceptam si comenzi prin email, insa recomandam folosirea cosului de cumparaturi, aceasta fiind cea mai rapida metoda de comanda.
Cos de cumparaturi poate fi accesat prin click pe imaginea din partea stanga-sus cu titlul "Cos" din toate paginile site-ului.
Despre disponibilitatea produselor
Produsele din site-ul nostru pot avea urmatoarele disponibilitati:
- disponibil in limita stocului: produsul respectiv este in stoc si il putem onora in
functie de bucatile mentionate in pagina cu detaliile produsului. Produsele care au aceasta
disponibilitate pot fi comandate. Daca o comanda contine doar produse disponibile in stoc, timpul
de livrare al comenzii este de aproximativ 2-3 zile de la data comenzii.
- disponibil la cerere: produsul nu este in stoc, insa putem sa il achizitionam de la
editura sau de la alti distribuitori. Din aceasta cauza timpul de livrare variaza in functie de
fiecare editura in parte. In cazul in care produsul ne este livrat la un alt pret fata de cel
afisat la data cand dumneavoastra l-ati comandat, va vom contacta pentru a ne comunica daca mai
doriti sa va livram respectivul produs avand in vedere noul pret. De asemenea, este posibil ca
produsul sa nu mai fie disponibil nici la furnizori. Daca o comanda contine produse disponibile
la cerere, timpul de livrare variaza in functie de cat de repede putem aproviziona titlurile
solicitate. In cazul in care clientul si-a dat acceptul la completarea datelor in cosul de comanda
cum ca accepta si comenzi partiale, daca o comanda contine atat produse disponibile in stoc cat si
disponibile la cerere, este posibil ca sa trimitem comanda in mai multe transe. Veti primi un email
de notificare inaintea trimiterii fiecarei comenzi partiale.
- nedisponibil: produsele care au mentionata aceasta stare nu mai sunt disponibile nici
in stocul nostru nici la alti furnizori. Aceste produse nu mai pot fi comandate, cu exceptia
cartilor vechi care in functie de achizitiile periodice pe care le facem, pot sa redevina disponibile.
Despre retururi
Conform legislatiei in vigoare, acceptam returnarea comenzilor in termen de 10 zile de la data primirii de catre client. Returnarea produselor se va face in ambalajul original si doar daca produsele nu au suferit deteriorari. Cheltuielile aferente returnarii
bunurilor vor fi suportate de catre client. De asemenea va reamintim ca legea prevede ca vanzatorul are dreptul ca atunci cand considera ca actiunile cumparatorului au fost cu rea intentie sa solicite daune de interese catre cumparator.
Incercam ca toate situatiile neplacute aparute sa le rezolvam amiabil si eficient, de aceea va rugam sa ne comunicati cat mai rapid din momentul in care ati primit o comanda daca produsele comandate nu corespund asteptarilor dumneavoastra.
|
