Lucrarea conţine 6 capitole care propun abordări teoretice detaliate în privinţa mecanismelor psihosociale ale comunicării: Considerente teoretice introductive, Debate-ul, Analiza tranzacţională, Comunicarea nonverbală, Ascultarea activă şi Comunicarea asertivă. Capitolele prezintă în parte eşantioane de competenţă comunicaţională finită, specifică. în cazul Analizei tranzacţionale, Ascultării active şi Comunicării asertive, elementele de conduită verbală şi nonverbală sunt prezentate panoramic în relaţia lor complementară, organică.
Aparatul teoretic propus într-o manieră sintetică dar cu explicitările necesare este însoţit de cele mai multe ori de aplicaţii care invită cititorii la exerciţii interesante, plăcute care pot configura în timp deprinderile de comunicare atât de necesare pentru noi toţi. Exerciţiile de autocunoaştere, studiile de caz, jocurile de rol, sarcinile de lucru oferă celor interesaţi posibilitatea de a învăţa să folosească în practica vieţii de zi cu zi procedurile şi tehnicile descrise în materialele teoretice din domeniul comunicării.
Capitolul Debate aduce sub forma unui ghid informaţiile necesare tinerilor interesaţi şi talentaţi care doresc să se perfecţioneze în domeniul comunicării, a dezbaterilor formale.
Bibliografia utilizată este una recentă şi vizează, în mare parte, lucrări ale unor specialişti care sunt practicieni în domenii ca: managementul reurselor umane, managementul conflictului, negociere, training, rezolvarea de probleme în organizaţii, consiliere.