Cartea este o incursiune in lumea complexa si uneori foarte dura a negocierilor. Negocierile sunt prezente peste tot in viata de zi cu zi, iar capacitatea de a le face fata cu succes iti va deschide toate usile. Negocierea reusita incepe cu pregatirea orientata catre scop. Lucrurile la care trebuie sa fiti atenti sunt decrise in aceasta carte. Alte componente ale unei bune negocieri sunt: partenerul de discutie, tipurile de intrebari, tehnicile de chestionare si alte tehnici de negociere. Nu toti partenerii de negociere cu care va veti intalni vor fi onesti, asa ca in carte veti intalni reguli utile in negocierea cu parteneri incorecti, precum si moduri de a aborda obiectiile. La sfarsitul cartii veti invata sa recunoasteti semnalele de incheiere ale unei negocieri si, cel mai important, sa le luati in serios.
Structura: 1 Pregatirea negocierii 2 Partenerul de discutie 3 Tipuri de intrebari si tehnici de interogare 4 Tactici de negociere 5 Parteneri dificili si incorecti 6 Abordarea cu succes a obiectiilor 7 Semnale si tehnici de incheiere
Astrid Heeper este director comercial si trainer. Pe langa marketing si vanzari, conceperea si organizarea cursurilor de comunicare si management detin un loc important in aria ei de activitate. Michael Schmidt este de multi ani trainer in domeniile managementului, vanzarilor si al comunicarii.