Cartea de fata se adreseaza in primul rand studentilor si masteranzilor de la specializarile cu profil economic, dar poate fi utila si celor preocupati de insusirea principiilor managementului calitatii totale, aplicabile si necesare in toate domeniile de activitate.

"Un sistem de management al calitatii nu va garanteaza ca veti castiga cursa, dar lipsa lui va poate face sa pierdeti."

H.J. Harrington

Jim Collins

Comentarii